Kirvano Support Ops

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Operação da Kira, fila, suporte humano e qualidade do atendimento.

Checando

Operação agora

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conversas monitoradas

Atualizado pelo sync e webhooks do Chatwoot.

Risco

0

Kira

0

Handoff

0

SLA antigo

0

Gaps Kira

0

Incidentes

0

Automacoes

0

Resumo do período

Hoje

Criados e resolvidos

por hora/dia

Origem da resolução

Top temas no período

Email vs Chat

Atendentes no período

Tempo real dos atendimentos

Aguardando dados

Atendentes com conversas

Time de agentes

Sem sync

Sem dados

Fila critica

Estados

operacao

Temas

demanda

Dono sugerido

roteamento

Conversas monitoradas

Resumo, risco, recomendacao e sinais dos agentes.

Conversa Estado Tema Risco Agentes Resumo Tempo